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Nuestra promesa con tus datos personales

En Torquilenoza, tratamos la información que nos facilitas con responsabilidad. Tu privacidad es básica para nosotros y tu información nunca será comercializada a terceros, salvo obligación legal. Aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española.

Solo recogemos los datos imprescindibles para operar nuestros servicios, gestionar reservas y mantenerte informado si lo solicitas. Transparentes en el uso, almacenamiento y tratamiento de tu información.

Recogida de datos personales

Recopilamos datos que nos proporcionas al reservar, realizar consultas o suscribirte a novedades, garantizando la mínima intrusión posible.

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  • Resumen de preferencias de viaje
  • Solicitudes relacionadas con rutas o servicios

Registros automáticos y cookies

  • Dirección IP y ubicación general
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  • Páginas visitadas en nuestra web
  • Duración de la visita y rutas navegadas
  • Preferencias de idioma y configuración local

Uso y finalidad de los datos

Tratamos tus datos para gestionar reservas, personalizar itinerarios y responder a tus consultas. Nunca se usan con fines no declarados aquí.

  • Gestión administrativa de reservas
  • Personalización de actividades y comunicaciones
  • Atención a consultas y soporte
  • Cumplir obligaciones legales españolas y europeas
  • Mejorar calidad y seguridad del servicio
  • Envío de novedades sobre rutas si lo has solicitado
  • Estadísticas anónimas de uso del sitio

Compromiso ético: Solo colaboramos con alojamientos y proveedores que cumplen la normativa vigente de protección de datos. Auditamos regularmente nuestras prácticas para mejorar la transparencia y seguridad.

Terceros y cesión de datos

No cedemos información a terceros salvo requerimiento legal. Trabajamos con servicios externos que cumplen el RGPD y acuerdos de confidencialidad.

Encargados del tratamiento

Proveedores de alojamiento web, emailing y soporte cumplen medidas de seguridad apropiadas y no usan datos para fines propios.

Exigencias legales y derechos

Respondemos ante cualquier requerimiento por parte de la autoridad española respecto a datos personales.

Estadísticas anónimas

Recabamos y analizamos datos agregados para mejorar la oferta sin identificar al usuario.

Tus derechos como usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos, así como a solicitar su portabilidad o limitar su tratamiento en determinados casos.

  • Acceso completo a los datos personales tratados
  • Rectificación de datos incorrectos o incompletos
  • Supresión de información cuando lo solicites
  • Recepción de tus datos en formato accesible
  • Oposición al uso en ciertas circunstancias
  • Limitación del tratamiento por motivos legítimos

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a nuestro email de contacto. Respondemos en máximo 30 días y sin costes asociados.

Seguridad y protección de datos

Empleamos sistemas cifrados, backups y monitoreo regular para prevenir accesos no autorizados o pérdida de información.

Medidas técnicas aplicadas

  • Encriptación en comunicaciones
  • Firewalls y control de acceso
  • Monitorización continua de sistemas
  • Copias de seguridad periódicas

Medidas organizativas

  • Restricción de acceso a empleados
  • Cláusulas de confidencialidad firmadas
  • Formación regular sobre protección de datos
  • Revisión interna de políticas

Duración del tratamiento de datos

Guardamos los datos solo el tiempo necesario para prestar servicios y cumplir obligaciones legales.

  • Borrado tras cancelar la cuenta
  • Eliminación si lo solicitas
  • Conservación limitada a la gestión de consultas
  • Archivo mientras la ley fiscal lo exija
  • Eliminación cuando retires tu consentimiento

Al superar los plazos legales, los datos se suprimen de manera segura y definitiva.

Transferencias internacionales

Solo transferimos datos fuera de la UE cuando existen garantías adecuadas y cláusulas contractuales firmes.

  • Servidores en Europa prioritariamente
  • Acuerdos de transferencia con garantías
  • Supervisión de proveedores externos
  • Consentimiento explícito cuando se requiera

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Modificaciones de política

Avisaremos de cambios sustanciales en nuestra política de privacidad con antelación razonable.

  • Notificaciones en la web
  • Envío de emails si estás suscrito
  • Actualizaciones destacadas en tu perfil
  • Señalización en áreas privadas

Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado.

Contacto sobre privacidad

Para dudas, escribe a nuestro email o por formulario.

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Avenida de los Limones, número 8 1B 1B 1A 2B, 03501 Benidorm, Alicante Spain

Teléfono: +34 931-38-7379

Email: content@torquilenoza.com

Actualizado el 16 mayo 2026

En vigor desde 16 mayo 2026

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